Preguntas más frecuentes

Compras en la tienda online


Intenté usar un código de descuento y no funcionó.
  • Compruebe que el código se haya copiado correctamente y haga clic en "Aplicar". Si el código aún no funciona, contáctenos en support@karmaandluck.com


Me gustaría cancelar mi pedido.
  • Puede cancelar cualquier pedido de Karma And Luck siempre que el estado del pedido sea "en proceso". Si el estado del pedido ha cambiado a "enviado", ya no se puede cancelar.
  • CLIENTES REGISTRADOS: Puede cancelar su pedido web en línea iniciando sesión en su cuenta, luego seleccione "Ver historial de pedidos web", haga clic en el número de pedido deseado y luego seleccione CANCELAR junto a los artículos que desea cancelar.


Me gustaría cambiar mi orden.
  • Si desea agregar o eliminar artículos de su pedido, comuníquese con nosotros en support@karmaandluck.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.


El artículo que recibí no se parece a la imagen del sitio web.
  • Envíenos una foto del artículo a support@karmaandluck.com que recibió para que podamos confirmar que se envió el producto correcto.


Mi artículo está roto.
  • Por favor contáctenos y envíenos una foto de su artículo y recibo a support@karmaandluck.com


Cometí un error con mi dirección.
  • Verifique su dirección en el correo electrónico de confirmación que se envía después de la compra.
  • Si hay un error con su dirección, contáctenos en support@karmaandluck.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.


No recibí un número de pedido. ¿Cómo sé que mi pedido está completo?
  • Nuestro sistema envía un correo electrónico de confirmación después de realizar su compra e incluye su número de pedido.


¿Mi pedido ya ha sido enviado?
  • Nuestro sistema le enviará un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

 


Esto es un regalo. ¿Tiene alguna opción de regalo o un recibo de regalo?

  • Desafortunadamente, no tenemos opciones de obsequios en este momento, pero nuestros artículos están bellamente empaquetados con una caja protectora.


¿Qué métodos de pago acepta?
  • Aceptamos pagos de PayPal, VISA, MasterCard, American Express y Apple Pay.


¿Me cobrarán impuestos sobre mi pedido?
  • El impuesto sobre las ventas se aplica automáticamente a su pedido de Karma And Luck de acuerdo con los códigos y regulaciones estatales individuales. Si su dirección de envío se encuentra en uno de los siguientes estados: AZ, CA, CO, FL, GA, HI, IL, LA, MA, MD, MI, MN, MO, NC, NJ, NV, NY, PA, TN, TX, VA, WA o el Distrito de Columbia.


¿Ofrecen precios al por mayor?
  • Por favor contáctenos en support@karmaandluck.com


Compras en tiendas minoristas


¿Puedo obtener un ajuste de precio en mi artículo?
  • Como negocio minorista, nuestros precios pueden cambiar en respuesta a las tendencias, las existencias y la demanda del consumidor. Como tal, no podemos reembolsar la diferencia.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
  • American Express, VISA, MasterCard y Discover

¿Ofrecen tarjetas de regalo?
  • ¡Sí!
  • Términos y condiciones de la tarjeta de regalo: la tarjeta de regalo Karma And Luck está disponible en la tienda Karma And Luck por un monto de $ 100 a $ 10,000. Las tarjetas de regalo están disponibles para su compra en línea en denominaciones preestablecidas. Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en la tienda Karma And Luck o en línea para compras dentro de los EE. UU. No se pueden canjear por efectivo o crédito, excepto cuando lo exija la ley. Para preguntas, saldo de la tarjeta o para localizar un Karma And Luck. Karma And Luck no se hace responsable por tarjetas de regalo perdidas o robadas.
  • El impuesto sobre las ventas no se aplicará cuando compre una tarjeta de regalo. Si se incluyen artículos de mercadería en su pedido, el impuesto solo se aplicará a los artículos de mercadería.
  • Las tarjetas de regalo se enviarán a través de FedEx y requerirán una firma al momento de la entrega.

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Envío


¿Envían internacionalmente?
  • ¡Sí!


¿Cuál es el costo de envío?
  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el peso del producto y la ubicación de envío.


¿Cuándo enviará mi pedido?
  • Todos los artículos están sujetos a un período de manipulación antes de su envío. Los pedidos se envían en un plazo de 3 días. Nuestro sistema le notificará por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

 

¿De dónde vienen mis artículos?

  • Nuestra casa de cumplimiento está en Las Vegas, NV.



¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

  • Los clientes suelen recibir sus pedidos en 1-3 semanas. El tiempo de envío puede variar para clientes internacionales.
  • Los artículos de reserva se enviarán de 3 a 4 semanas después de la compra.
  • Por favor vea nuestro Politica de envios para más información.



¿Mi pedido se enviará en un solo paquete?

  • Por motivos logísticos, los artículos del mismo pedido pueden llegar por separado. Hacemos esto para asegurarnos de que los artículos se envíen a nuestros clientes lo más rápido posible.



Recibí un número de seguimiento, pero no se actualizó.

  • Verifique el número de seguimiento 2-3 días hábiles después de la fecha de envío.



¿Tengo que pagar impuestos / aranceles de importación en un pedido internacional?

  • Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no tenga que pagar impuestos / aranceles aduaneros o de importación adicionales, pero a veces está fuera de nuestro control.
  • Si se le cobran impuestos / aranceles adicionales, usted es responsable del pago. No somos responsables de los impuestos / aranceles aplicados a su paquete.
  • Por favor vea nuestro Politica de envios para obtener más información sobre impuestos y derechos.



Instrucciones de cuidado


¿Cómo cuido mis joyas?

  • Debido a la naturaleza delicada de las joyas, no se reemplazará ningún daño causado por el desgaste. Siga las pautas que se enumeran a continuación para asegurarse de que sus joyas no se dañen.
  • Quítese siempre las joyas antes de nadar, ducharse o bañarse o limpiar con productos químicos domésticos, especialmente los que contienen lejía o amoníaco.
  • Asegúrese de aplicar laca para el cabello, cremas, maquillaje y fragancia antes de ponerse las joyas.
  • No exponga las joyas de cuero al agua ni a ninguna forma de humedad, y siempre asegúrese de que las joyas plateadas estén secas antes de guardarlas; la humedad provoca un deslustre natural.